Conectar o WhatsApp Oficial pelo acesso da Meta

Objetivo

Autorize a conta empresarial para usar o número na conexão oficial disponível no BotCerto®.

Antes de começar

• Tenha acesso de gestão à conta empresarial, o número correto e o celular com WhatsApp Business quando o processo oferecer coexistência. O recurso deve estar liberado para sua conta.

Passo a passo

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   Ao abrir a área, confira o seguinte: O formulário permite escolher o Aplicativo Meta e abrir a autorização em uma janela da Meta.

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   Autorizar e testar — Selecione WhatsApp OAuth e o aplicativo já preparado para sua empresa. Clique em Conectar via WhatsApp OAuth.

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   Autorizar e testar — Na janela da Meta, entre com a conta que gerencia o negócio. Confira o nome do negócio e a conta de WhatsApp escolhidos.

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   Autorizar e testar — Informe o número correto e cumpra a confirmação solicitada. No modo de coexistência, confirme no WhatsApp Business e siga a leitura de QR Code ou aprovação exibida.

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   Autorizar e testar — Aguarde o retorno ao painel e confira o canal Conectado.

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   Autorizar e testar — Teste entrada e resposta com outro número. Antes de usar mensagens ativas, confira modelos aprovados e situação de pagamento da conta na Meta.

Cuidados e limitações

• Coexistência é uma modalidade específica — Ela permite usar o aplicativo WhatsApp Business junto da conexão oficial quando a conta é elegível. Não trate uma conexão por aparelhos vinculados como a mesma modalidade. Recursos de voz e histórico precisam ser conferidos separadamente.
• Se ocorrer “A janela não abre”: Permita pop-ups para o endereço da plataforma.
• Se ocorrer “A autorização foi recusada”: Confira as permissões da pessoa e o negócio selecionado.