07Chatbots e automações

Agendar uma mensagem para depois

Defina uma data futura para uma mensagem única ou recorrente.

Onde acessarAutomação → Agendamentos

Objetivo

Defina uma data futura para uma mensagem única ou recorrente.

Passo a passo

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    Ao abrir a área, confira o seguinte: A lista mostra contato, mensagem, data programada e status Pendente, Enviado, Falhou ou Cancelado.

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    Programar — Clique em + Novo Agendamento. Escolha Conexão e Contato.

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    Programar — Em Quando, escolha Personalizado para preencher Data e Hora ou use o período oferecido.

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    Programar — Em Recorrência, selecione Sem repetição para um envio único.

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    Programar — Escreva a mensagem e revise destinatário, data e eventual assinatura. Clique em Agendar.

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    Programar — Confira o registro Pendente na lista. Depois do horário, verifique o status e a chegada no teste.

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Resultado esperado

A mensagem fica programada para o contato e horário esperados.

Cuidados e limitações

  • Interromper uma sequência — Uma recorrência cria o próximo registro após o envio do ciclo atual. Para interrompê-la, localize o agendamento futuro e exclua-o. Confira que não ficou outro envio pendente da mesma sequência.
  • Se ocorrer “Apareceu Falhou”: Confira se a conexão estava ativa e se a mensagem era permitida naquele canal e horário.
Quando acionar o suporte

Acione o suporte se o resultado esperado não ocorrer após as verificações indicadas. Informe o caminho utilizado, o horário do teste e o texto exato do aviso apresentado.