CENTRAL DE AJUDA BOTCERTO®

Encontre o caminho.
Resolva com segurança.

Orientações passo a passo para utilizar as funções do BotCerto® — da primeira conversa às configurações administrativas.

107 tutoriais9 categorias1 glossário rápido

COMECE POR AQUI

Ações mais procuradas

Atalhos para tarefas frequentes da operação.

→Encontrar conversas por nome, status ou filaLocalize uma conversa existente antes de abrir outro atendimento para a mesma pessoa. →Assumir uma conversa que está pendenteTorne-se o responsável por uma conversa e habilite o campo para responder ao cliente. →Descobrir por que uma mensagem não chegouDiferencie uma falha de envio de uma mensagem ainda sem confirmação de entrega.

EXPLORE POR ASSUNTO

Todas as categorias

Escolha a área relacionada à tarefa que deseja realizar.

01

Primeiros passos

Acesso à plataforma, dados pessoais e permissões para começar.

4 tutoriais
 02

Atendimento diário

Encontrar, assumir, responder, transferir e encerrar conversas.

14 tutoriais
 03

Contatos e organização

Cadastros, etiquetas, carteiras e informações do relacionamento.

7 tutoriais
 04

Comunicação e marketing

Mensagens rápidas, campanhas, redes sociais e ações para listas.

16 tutoriais
 05

Gestão, CRM e indicadores

Funil, Kanban, tarefas, agendas e leitura dos resultados da equipe.

18 tutoriais
 06

Administração da conta

Usuários, filas, horários e regras da operação.

14 tutoriais
 07

Chatbots e automações

Fluxos, respostas, agendamentos e encaminhamento automático.

11 tutoriais
 08

Canais e integrações

WhatsApp, redes sociais, e-mail, lojas e conexões habilitadas.

17 tutoriais
 09

Solução de problemas

Diagnósticos de acesso, mensagens, canais e preparação do suporte.

6 tutoriais