Conferir sucessos e falhas de um envio coletivo
Identifique o que aconteceu com cada lote antes de repetir uma comunicação.
Comunicação e Marketing → Envio em Massa → RelatórioObjetivo
Identifique o que aconteceu com cada lote antes de repetir uma comunicação.
Passo a passo
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Ao abrir a área, confira o seguinte: A lista apresenta ID, status, tipo, progresso e data de criação.
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Consultar o lote — Selecione Status e Tipo de Disparo. Clique em Buscar ou use Limpar Filtros para ampliar a lista.
- 3
Consultar o lote — Localize o lote pela data e modalidade. Confira o ID para distinguir envios semelhantes.
- 4
Consultar o lote — Clique no olho para abrir os detalhes. Separe os destinatários com envio registrado daqueles com erro ou pendência.
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Consultar o lote — Use Atualizar para recarregar o progresso. Aguarde a conclusão antes de decidir por um novo lote.
Você sabe quais contatos precisam de acompanhamento e quais já receberam um envio.
Cuidados e limitações
- Repetição pode duplicar mensagens — Um lote com falhas pode ter alcançado parte dos contatos. Reenvie somente depois de conferir cada resultado e corrigir o motivo da falha.
- Se ocorrer “Ficou pendente após fechar a aba”: Confira os registros processados e comunique o ID ao suporte antes de reiniciar o lote.
Acione o suporte se o resultado esperado não ocorrer após as verificações indicadas. Informe o caminho utilizado, o horário do teste e o texto exato do aviso apresentado.