Autorizar o Gmail como canal de atendimento
Autorize a caixa Google para receber seus e-mails no painel.
Administração → Canais → Adicionar Canal → WebmailObjetivo
Autorize a caixa Google para receber seus e-mails no painel.
Antes de começar
- A conexão Google deve estar preparada para sua empresa. Tenha acesso à caixa correta.
Passo a passo
- 1
Ao abrir a área, confira o seguinte: O canal salvo oferece Configurar OAuth na edição para abrir a autorização do Google.
- 2
Autorizar a caixa — Adicione um canal Webmail, informe um nome e salve o cadastro primeiro.
- 3
Autorizar a caixa — Edite o canal criado e clique em Configurar OAuth.
- 4
Autorizar a caixa — Na janela do Google, selecione a caixa empresarial correta, confira as permissões e conclua.
- 5
Autorizar a caixa — Ao retornar, confira a indicação Autenticado e clique em Conectar.
- 6
Autorizar a caixa — Envie um e-mail externo para essa caixa e confira sua chegada. Teste uma resposta; o envio também depende da configuração SMTP da caixa.
A caixa autorizada recebe o e-mail de teste e o envio foi conferido separadamente.
Cuidados e limitações
- Se ocorrer “A autorização foi concluída, mas não recebe”: Confira se clicou em Conectar após a autorização e se escolheu a caixa certa.
Acione o suporte se o resultado esperado não ocorrer após as verificações indicadas. Informe o caminho utilizado, o horário do teste e o texto exato do aviso apresentado.