Cadastrar e localizar um contato
Crie o cadastro de uma pessoa e encontre seus dados antes de iniciar uma conversa.
Atendimento → ContatosObjetivo
Crie o cadastro de uma pessoa e encontre seus dados antes de iniciar uma conversa.
Passo a passo
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Ao abrir a área, confira o seguinte: A lista permite buscar contatos e oferece o botão + Adicionar Contato.
- 2
Criar o cadastro — Pesquise o telefone para verificar se o contato já existe. Se existir, abra Editar, no lápis da linha.
- 3
Criar o cadastro — Clique em + Adicionar Contato. Preencha Nome e Número. No número, use código do país, DDD e telefone, sem perder dígitos.
- 4
Criar o cadastro — Preencha e-mail e os campos complementares úteis à operação. Salve o cadastro.
- 5
Criar o cadastro — Pesquise novamente pelo número e confira os dados gravados.
- 6
O que os ícones da linha fazem — Controle: Lápis; Resultado: Abre o cadastro para editar..
- 7
O que os ícones da linha fazem — Controle: Olho / Espiar; Resultado: Permite consultar o histórico..
- 8
O que os ícones da linha fazem — Controle: Balão de conversa; Resultado: Inicia o atendimento; confira o canal escolhido antes de enviar..
- 9
O que os ícones da linha fazem — Controle: Lixeira; Resultado: Exclui o cadastro após confirmação. Não use para corrigir um nome..
O contato aparece uma única vez na busca com nome e número corretos.
Cuidados e limitações
- Se ocorrer “O menu Contatos não aparece”: Peça ao administrador para verificar a opção Usuário Restrito.
- Se ocorrer “O número aparece duplicado”: Compare os cadastros antes de importar ou criar novamente; solicite a revisão ao administrador.
Acione o suporte se o resultado esperado não ocorrer após as verificações indicadas. Informe o caminho utilizado, o horário do teste e o texto exato do aviso apresentado.