Atender comentários da Página da empresa no LinkedIn
Traga os comentários da Página empresarial para a equipe acompanhar pelo painel.
Administração → Canais → Adicionar Canal → LinkedInObjetivo
Traga os comentários da Página empresarial para a equipe acompanhar pelo painel.
Antes de começar
- A conexão deve estar preparada e você precisa de acesso à Página da empresa.
Passo a passo
- 1
Ao abrir a área, confira o seguinte: O canal permite escolher nome, fila e usuário. O recurso pode aparecer identificado como Beta.
- 2
Autorizar e testar — Adicione o canal LinkedIn, informe um nome e confira o destino das conversas.
- 3
Autorizar e testar — Após salvar, clique em Conectar. Na janela do LinkedIn, confira a Página e autorize o acesso.
- 4
Autorizar e testar — Espere a situação Conectado e faça um comentário de teste em uma publicação da Página.
- 5
Autorizar e testar — Localize o atendimento correspondente e confira a publicação e o autor.
- 6
Autorizar e testar — Revise a resposta antes de enviá-la. Abra a publicação para conferir o resultado.
O comentário chega à equipe e a resposta aparece no post correto.
Cuidados e limitações
- A resposta é pública — Esse canal documentado recebe comentários da Página. A resposta aparece no post e pode ser lida por outras pessoas; não trate a conversa como mensagem privada.
- Se ocorrer “Chegam comentários de outra Página”: Confira qual Página foi autorizada na conexão.
Acione o suporte se o resultado esperado não ocorrer após as verificações indicadas. Informe o caminho utilizado, o horário do teste e o texto exato do aviso apresentado.