Cadastrar um produto e enviá-lo na conversa
Prepare uma ficha de produto para a equipe apresentar ao cliente durante o atendimento.
Gestão Comercial → CatálogosObjetivo
Prepare uma ficha de produto para a equipe apresentar ao cliente durante o atendimento.
Passo a passo
- 1
Ao abrir a área, confira o seguinte: A lista mostra produtos, preço e situação ativa.
- 2
Cadastrar a ficha — Clique em Novo Produto. Preencha Nome, Descrição, Valor original e, se houver, Valor promocional.
- 3
Cadastrar a ficha — Escolha a imagem principal na galeria ou envie um arquivo. Acrescente variações, como tamanhos, somente quando aplicáveis.
- 4
Cadastrar a ficha — Confira Produto ativo e clique em Salvar.
- 5
Usar no atendimento — Abra a conversa. Nas opções ⋮ da barra de mensagem, escolha Inserir produto.
- 6
Usar no atendimento — Selecione a fonte Catálogo e encontre o produto.
- 7
Usar no atendimento — Use Inserir para preparar e revisar a ficha. Enviar faz o envio imediato; confirme antes o destinatário, preço e variação.
A ficha correta aparece na conversa com os dados revisados.
Cuidados e limitações
- Ocultar temporariamente — Edite pelo lápis e desative Produto ativo. A ficha deixa de aparecer no atendimento sem precisar excluir o cadastro.
- Se ocorrer “O produto não aparece no atendimento”: Confira se está ativo e se a fonte selecionada é Catálogo.
Acione o suporte se o resultado esperado não ocorrer após as verificações indicadas. Informe o caminho utilizado, o horário do teste e o texto exato do aviso apresentado.