Enviar uma cobrança e registrar a confirmação do pagamento

Objetivo

Acompanhe uma cobrança enviada ao cliente e registre o pagamento depois de conferir o recebimento.

Antes de começar

• A conta precisa ter a função de cobrança disponível e um modelo de cobrança aprovado no WhatsApp Oficial.

Passo a passo

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   Ao abrir a área, confira o seguinte: A cobrança utiliza uma ficha com itens, valor e forma de pagamento. A consulta reúne cobranças enviadas.

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   Enviar e acompanhar — Abra o atendimento do contato e selecione o modelo de cobrança disponível.

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   Enviar e acompanhar — Preencha os itens, valores e a forma de pagamento exigidos pelo modelo. Revise os dados e o destinatário antes de enviar.

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   Enviar e acompanhar — Consulte a cobrança na área gerencial para acompanhar a pendência.

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   Enviar e acompanhar — Quando houver pagamento, confira o recebimento na conta bancária ou no serviço de pagamento. Só então registre a cobrança como paga na plataforma.

Cuidados e limitações

• Pagamento é conferido separadamente — O envio da ficha e a resposta do cliente não comprovam recebimento. A confirmação nessa função é manual. Marcar como paga pode enviar uma mensagem de confirmação ao cliente.
• Se ocorrer “O modelo de cobrança não está disponível”: Peça ao administrador para conferir sua configuração e aprovação em Integrações Meta → Templates.