03Contatos e organização

Importar contatos de uma planilha

Cadastre uma lista de contatos com correspondência correta entre colunas e campos.

Onde acessarAtendimento → Contatos → Importar Contatos

Objetivo

Cadastre uma lista de contatos com correspondência correta entre colunas e campos.

Antes de começar

  • Prepare uma cópia da planilha. Mantenha telefones como texto para preservar códigos do país e zeros.

Passo a passo

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    Ao abrir a área, confira o seguinte: A página oferece importação de contatos, modelo CSV e, nas contas com a função, Importação Inteligente.

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    Preparar e importar — Baixe Modelo CSV na tela de Contatos e use suas colunas como referência. Não invente nomes de cabeçalho para o importador convencional.

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    Preparar e importar — Revise nomes e telefones. Remova linhas vazias e duplicadas na cópia de trabalho. Comece com uma pequena amostra da lista.

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    Preparar e importar — Abra Importar Contatos e escolha o arquivo CSV ou XLSX compatível.

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    Preparar e importar — Se utilizar Importação Inteligente, associe cada coluna ao campo correto, especialmente nome e telefone, antes de iniciar.

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    Preparar e importar — Acompanhe o progresso até terminar. Pesquise alguns números importados e confira nome, telefone e campos adicionais.

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Resultado esperado

Os contatos da amostra aparecem com dados corretos antes de você importar o restante.

Cuidados e limitações

  • Importação Inteligente — Essa modalidade aceita CSV, XLS, XLSX e TXT, até 30 MB. O mapeamento de colunas é uma etapa obrigatória de revisão, mesmo quando sugerido automaticamente.
  • Se ocorrer “Os números perderam dígitos”: Corrija a coluna de origem como texto e compare os registros já criados antes de importar novamente.
Quando acionar o suporte

Acione o suporte se o resultado esperado não ocorrer após as verificações indicadas. Informe o caminho utilizado, o horário do teste e o texto exato do aviso apresentado.