Escolher quando o chatbot deve avançar de etapa

Objetivo

Defina se o próximo bloco depende da resposta do cliente ou deve executar imediatamente.

Passo a passo

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   Ao abrir a área, confira o seguinte: Ao ligar dois blocos, o editor abre a configuração da conexão.

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   Tipos de conexão — Tipo: Automático; Quando utilizar: O fluxo continua sem esperar uma nova mensagem do cliente..

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   Tipos de conexão — Tipo: Por palavras-chave; Quando utilizar: O fluxo segue quando a resposta corresponde às palavras configuradas..

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   Tipos de conexão — Tipo: Padrão; Quando utilizar: Serve como caminho para respostas sem correspondência específica..

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   Configurar uma ligação — Arraste o ponto de saída à direita do bloco de origem até o bloco de destino.

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   Configurar uma ligação — Na janela Nova Conexão, escolha o tipo. Para palavras-chave, preencha os termos aceitos conforme o separador pedido.

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   Configurar uma ligação — Revise o destino, confirme a conexão e salve o fluxo.

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   Configurar uma ligação — Teste uma palavra prevista e outra não prevista para conferir os dois caminhos.

Cuidados e limitações

• Evite passar pelo menu sem esperar — Uma conexão Automático logo após uma pergunta pode fazer o bot avançar sem receber a resposta. Reserve esse tipo para etapas que devem seguir sozinhas.
• Se ocorrer “O bot pula uma pergunta”: Confira o tipo da conexão de saída e as ações configuradas no bloco.