Consultar quem alterou um registro
Procure registros de ações da conta para entender quando e por quem uma mudança foi feita.
Configuração → Log de AuditoriaObjetivo
Procure registros de ações da conta para entender quando e por quem uma mudança foi feita.
Passo a passo
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Ao abrir a área, confira o seguinte: Os filtros permitem selecionar ação, entidade, usuário e período.
- 2
Localizar a ação — Anote o registro que mudou e um intervalo aproximado de horário.
- 3
Localizar a ação — Escolha Data Inicial/Final e, se souber, Usuário e Ação, como Criar, Atualizar ou Deletar.
- 4
Localizar a ação — Clique em Filtrar. Compare o horário e o recurso da linha antes de atribuir a mudança a alguém.
- 5
Localizar a ação — Use o olho para consultar detalhes quando precisar compreender o registro. Para guardar o recorte, use o ícone de download e confira o CSV.
Você encontra um registro compatível com a mudança investigada ou reúne dados para o suporte.
Cuidados e limitações
- Se ocorrer “Não há resultado”: Amplie o período e retire filtros um de cada vez. A ausência de uma linha isolada não prova que nenhuma ação ocorreu.
Acione o suporte se o resultado esperado não ocorrer após as verificações indicadas. Informe o caminho utilizado, o horário do teste e o texto exato do aviso apresentado.