Marcar um compromisso e preparar lembretes
Registre um compromisso com início e fim e confira como o cliente será lembrado.
Gestão → AgendaObjetivo
Registre um compromisso com início e fim e confira como o cliente será lembrado.
Passo a passo
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Ao abrir a área, confira o seguinte: A Agenda possui Consultas, Calendário e Lembretes. Em algumas contas, o atalho Agenda fica em Gestão Comercial.
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Criar uma consulta — Em Consultas, clique em + Nova Consulta.
- 3
Criar uma consulta — Preencha Título, Contato, início e fim. Se o contato ainda não existir, confira nome e telefone no preenchimento manual.
- 4
Criar uma consulta — Revise Status e guarde orientações da equipe em Observações internas. Salve.
- 5
Criar uma consulta — Abra Calendário e confira o compromisso na data correta.
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Lembretes automáticos — O administrador configura as regras na aba Lembretes: antecedência em horas, texto ou Template WABA e Canal WhatsApp. A regra precisa estar ativa. Use as variáveis oferecidas nessa tela para nome, data e hora.
A consulta aparece com os horários esperados e o lembrete testado chega no canal escolhido.
Cuidados e limitações
- Teste completo — Marque um compromisso de teste com antecedência suficiente. Confirme tanto a presença na Agenda quanto a chegada do lembrete. A existência da reserva, sozinha, não comprova o envio.
- Se ocorrer “O lembrete não chegou”: Confira regra ativa, antecedência, conexão e modalidade de mensagem.
Acione o suporte se o resultado esperado não ocorrer após as verificações indicadas. Informe o caminho utilizado, o horário do teste e o texto exato do aviso apresentado.