Acompanhar pedidos recebidos do WooCommerce
Receba notificações de novos pedidos e organize seu acompanhamento pela equipe.
Administração → Canais → Adicionar Canal → WooCommerce; Atendimento → AtendimentosObjetivo
Receba notificações de novos pedidos e organize seu acompanhamento pela equipe.
Antes de começar
- A conexão da loja deve estar preparada pelo responsável pela conta.
Passo a passo
- 1
Ao abrir a área, confira o seguinte: O formulário do canal solicita nome, URL da loja e destinos como fila ou usuário.
- 2
Vincular e conferir — Escolha WooCommerce no cadastro de canal. Informe um nome que identifique a loja.
- 3
Vincular e conferir — Preencha a URL exatamente correspondente à loja preparada para a integração. Confira a fila ou usuário que receberá os pedidos.
- 4
Vincular e conferir — Conclua o cadastro e faça um pedido de teste combinado com a equipe da loja.
- 5
Vincular e conferir — Localize a notificação em Atendimento → Atendimentos. Compare o identificador e os dados do pedido com a loja.
- 6
Vincular e conferir — Se precisar falar com o comprador, abra uma conversa pelo canal de contato disponível e autorizado, como e-mail ou WhatsApp.
O pedido aparece para a equipe responsável e pode ser identificado na loja.
Cuidados e limitações
- Esse canal recebe notificações — O canal WooCommerce documentado é de entrada de pedidos. Escrever uma resposta nesse atendimento não equivale a enviar uma mensagem ao comprador. Alterações no pedido devem ser conferidas na gestão da loja.
- Se ocorrer “O pedido não apareceu”: Confira a URL da loja, o horário e o identificador do pedido antes de acionar o suporte.
Acione o suporte se o resultado esperado não ocorrer após as verificações indicadas. Informe o caminho utilizado, o horário do teste e o texto exato do aviso apresentado.