Escolher entre mensagem, campanha e automação

Objetivo

Escolha a ferramenta conforme o destinatário, o momento e o motivo do envio.

Passo a passo

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   Ao abrir a área, confira o seguinte: As opções de comunicação ficam em áreas diferentes porque atendem a tarefas diferentes.

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   Qual tutorial usar — Você precisa…: Responder uma pessoa agora; Use…: A conversa em Atendimento..

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   Qual tutorial usar — Você precisa…: Reutilizar uma resposta durante o chat; Use…: Mensagens Rápidas..

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   Qual tutorial usar — Você precisa…: Mandar uma mensagem numa data futura; Use…: Automação → Agendamentos..

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   Qual tutorial usar — Você precisa…: Planejar uma comunicação para uma lista; Use…: Comunicação e Marketing → Campanhas..

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   Qual tutorial usar — Você precisa…: Executar um envio coletivo imediato; Use…: Comunicação e Marketing → Envio em Massa..

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   Qual tutorial usar — Você precisa…: Lembrar um compromisso; Use…: Agenda → Lembretes..

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   Qual tutorial usar — Você precisa…: Responder quando ocorre um evento; Use…: Chat Flow ou uma automação específica..

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   Antes de um envio coletivo — Defina a lista, a conexão, a modalidade de mensagem e quem acompanhará as respostas. Comece com um teste controlado. Configurar um intervalo entre mensagens não garante que uma plataforma externa aceite o envio.

Cuidados e limitações

• Se ocorrer “Minha necessidade cabe em duas opções”: Prefira a que representa o evento real: compromisso na Agenda, negociação no funil e envio pontual em Agendamentos.