04Comunicação e marketing

Personalizar um envio coletivo com dados de cada pessoa

Envie conteúdo individualizado sem trocar os dados entre destinatários.

Onde acessarComunicação e Marketing → Envio em Massa → Texto Variável ou Template Variável

Objetivo

Envie conteúdo individualizado sem trocar os dados entre destinatários.

Antes de começar

  • Prepare uma planilha de teste com dois contatos autorizados e valores diferentes.

Passo a passo

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    Ao abrir a área, confira o seguinte: Cada linha de dados reúne telefone e valores das variáveis.

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    Qual modalidade escolher — Modalidade: Texto Variável; Preparação: Conexão compatível com texto livre; use {{var1}}, {{var2}} no texto..

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    Qual modalidade escolher — Modalidade: Template Variável; Preparação: Conexão WhatsApp Oficial e modelo aprovado; a ordem dos valores deve corresponder às variáveis do modelo..

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    Montar e conferir os dados — Use uma linha por destinatário, começando pelo número completo, seguido dos valores separados por vírgula. Exemplo de estrutura: número_completo,Lia,Projeto Verde. Substitua número_completo pelo telefone real de teste.

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    Montar e conferir os dados — Envolva valores com vírgula em aspas duplas. Não coloque quebras de linha dentro de uma variável.

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    Montar e conferir os dados — Importe o CSV ou cole os dados. Escolha conexão, intervalos e texto ou modelo correspondente.

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    Montar e conferir os dados — Envie apenas a amostra e confira no aparelho de cada destinatário se recebeu seus próprios dados.

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    Montar e conferir os dados — Depois da conferência, execute o lote e mantenha a página aberta até concluir.

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Resultado esperado

Cada pessoa recebe os dados da própria linha.

Cuidados e limitações

  • Se ocorrer “Os campos foram trocados”: Corrija a ordem das colunas e faça novo teste.
  • Se ocorrer “Há aviso sobre o telefone”: Confirme o número real. Não remova um dígito do telefone apenas para eliminar o aviso.
Quando acionar o suporte

Acione o suporte se o resultado esperado não ocorrer após as verificações indicadas. Informe o caminho utilizado, o horário do teste e o texto exato do aviso apresentado.