Automatizar uma resposta a uma interação no Instagram
Defina um evento e uma resposta automática para uma conta do Instagram autorizada.
Automação → Automação InstagramObjetivo
Defina um evento e uma resposta automática para uma conta do Instagram autorizada.
Antes de começar
- O canal precisa ter as permissões exigidas para o tipo de interação. A conexão de mensagens não garante acesso a comentários.
Passo a passo
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Ao abrir a área, confira o seguinte: A página apresenta Canal e as abas Automações, Posts agendados e Histórico.
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Configurar e testar — Escolha Canal e clique em Validar permissões. Resolva os itens com falha antes de continuar.
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Configurar e testar — Clique em + Nova automação. Defina Nome, Tipo de gatilho e Prioridade.
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Configurar e testar — Escolha as publicações abrangidas. Em Condições, configure palavras-chave, exclusões e intervalo por contato.
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Configurar e testar — Em Ações, defina resposta pública, DM ou ChatFlow conforme o evento permitido. Revise e conclua o assistente.
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Configurar e testar — Faça uma interação de teste na publicação escolhida. Consulte Histórico e confira a resposta no Instagram.
O evento de teste aciona apenas a regra pretendida e aparece no histórico.
Cuidados e limitações
- Limites do evento — Comentários de live permitem resposta pública. Mensagens diretas e ChatFlow dependem das condições de envio da conta; não presuma que todo comentário permite uma DM.
- Se ocorrer “Validar permissões retorna erro”: Peça ao responsável pela conexão a revisão da autorização do canal.
Acione o suporte se o resultado esperado não ocorrer após as verificações indicadas. Informe o caminho utilizado, o horário do teste e o texto exato do aviso apresentado.