Responder comentários e publicar na Página do Facebook
Acompanhe uma publicação da Página e responda no contexto correto.
Comunicação e Marketing → Redes Sociais → Comentários e Posts FacebookObjetivo
Acompanhe uma publicação da Página e responda no contexto correto.
Antes de começar
- Tenha uma conexão com acesso à Página e permissão para a ação desejada.
Passo a passo
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Ao abrir a área, confira o seguinte: A tela permite selecionar a conexão, carregar publicações e alternar entre a gestão de comentários e de posts.
- 2
Responder um comentário — Selecione a conexão e clique em Carregar Publicações. Escolha a publicação. Se tiver o identificador, preencha-o e use Buscar Comentários.
- 3
Responder um comentário — Leia o texto original. No comentário desejado, clique em Responder.
- 4
Responder um comentário — Na janela aberta, confira novamente o comentário e escreva a resposta pública. Clique em Responder para concluir.
- 5
Responder um comentário — Use Ver Respostas para conferir a conversa e verifique a publicação na Página.
- 6
Criar uma publicação — Na gestão de posts, clique em + Nova Publicação.
- 7
Criar uma publicação — Escolha o tipo: Status, Foto, Vídeo ou Álbum. Inclua o arquivo exigido e revise a legenda.
- 8
Criar uma publicação — Confira a Página selecionada e o conteúdo. Clique em Publicar somente quando estiver pronto para torná-lo público.
A resposta aparece sob o comentário escolhido ou a nova publicação aparece na Página correta.
Cuidados e limitações
- Se ocorrer “Não aparece a ação de resposta”: Confira se a conexão permite responder comentários; receber mensagens privadas não garante essa permissão.
Acione o suporte se o resultado esperado não ocorrer após as verificações indicadas. Informe o caminho utilizado, o horário do teste e o texto exato do aviso apresentado.